Support

Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen → Apple ID → Abonnements und wähle SleepyNoise aus. Dort kannst du das Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung gilt ab dem nächsten Verlängerungszeitraum.

Öffne die App und gehe zu Einstellungen → Konto verwalten → Account löschen. Bitte beachte, dass du ein aktives Abo zuerst kündigen musst, bevor der Account gelöscht werden kann. Dabei werden auch alle lokal gespeicherten Sound-Packs unwiderruflich entfernt.

Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast, und versuche die App zu schließen und neu zu öffnen. Falls das nicht hilft: Bevor du die App deinstallierst, beachte bitte, dass selbst erstellte Sound-Packs ausschließlich lokal auf deinem Gerät gespeichert sind und dabei unwiderruflich gelöscht werden – sie werden nicht mit unseren Servern synchronisiert und lassen sich danach nicht wiederherstellen. Ein normales Ausloggen betrifft deine Packs nicht, die bleiben erhalten. Dein Pro-Abo und dein Konto bleiben ebenfalls unberührt und werden beim erneuten Login wiederhergestellt.

Logge dich aus und wieder ein. Stelle sicher, dass du mit der gleichen Apple ID eingeloggt bist, mit der du das Abo gekauft hast. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns per E-Mail.

Rückerstattungen werden über Apple abgewickelt. Besuche reportaproblem.apple.com und wähle den entsprechenden Kauf aus.

Gehe in der App zu Einstellungen → Name und tippe auf deinen aktuellen Namen. Dort kannst du ihn jederzeit ändern.

Ja, bei einer Neuinstallation oder wenn du deinen Account löschst. Selbst erstellte Sound-Packs werden nur lokal auf deinem Gerät gespeichert, nicht mit deinem Konto synchronisiert – normales Ausloggen betrifft sie hingegen nicht, sie bleiben dabei erhalten. Notiere dir vor einer Neuinstallation oder Account-Löschung ggf. deine Lieblingskombinationen.